- (Foto: Reprodução/Ilustrativa)
O Procon-Franca, unidade de defesa do consumidor, tem recebido inúmeras reclamações de pessoas se queixando contra práticas abusivas de cobranças para a entrega de mercadorias nesse período de lockdown.
O diretor da unidade, Luiz Antônio Murari, informou que os registros iniciais recebidos de consumidores, indicam que em determinadas situações tem havido uma elevação nas cobranças de taxas na ordem de 50%.
A recomendação é que as pessoas planejem, com antecedência, suas compras e pesquisem, pois referente ao setor de alimentos, existem muitos supermercados que oferecem a entrega grátis ou mediante taxas condizentes, de acordo com a localização da entrega.
Portanto, a primeira recomendação é que o consumidor pesquise, observando que alguns estabelecimentos condicionam a gratuidade na entrega a um determinado valor de compra, o que pelo Código de Defesa do Consumidor é proibido.
Em virtude do estado de lockdown, o Procon disponibiliza o e-mail: procon@franca.sp.gov.br, para que sejam registradas as reclamações, cujas mensagens deverão apresentar dados, como nome, endereço, data e horário do ocorrido para a devida apuração e processamento.
